CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

CRISANTIA.COM

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A loja online CRISANTIA, disponível em www.crisantia.com, é operada por CRISTIANA ISABEL PEREIRA DE CASTRO, com sede em Rua Nova 78 Lobão, Santa Maria da Feira, NIF 263073971. Contacto: geral.crisantibiju@gmail.com | +351 922 248 902.

2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do website www.crisantia.com. Ao concluir uma compra, o cliente aceita integralmente as presentes condições. A CRISANTIA reserva-se o direito de atualizar estas condições a qualquer momento, sendo sempre aplicável a versão em vigor no momento da encomenda.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Os produtos disponíveis no website estão sujeitos a disponibilidade de stock. As imagens apresentadas são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto final. A CRISANTIA esforça-se por manter a informação atualizada, mas não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos ou de descrição.

Em caso de indisponibilidade de um produto após confirmação da encomenda, o cliente será notificado por e-mail e terá direito a reembolso total ou substituição por produto equivalente.

4. PREÇOS

Todos os preços indicados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços não incluem custos de envio, que serão apresentados durante o processo de checkout. A CRISANTIA reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, sendo aplicado o preço vigente no momento da encomenda.

5. ENCOMENDAS

Para realizar uma encomenda, o cliente deve:

  • Selecionar os produtos pretendidos e adicioná-los ao carrinho de compras.

  • Preencher os dados de entrega e faturação.

  • Escolher o método de pagamento.

  • Confirmar a encomenda e efetuar o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação da encomenda. A CRISANTIA reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de suspeita de fraude ou incumprimento das presentes condições.

6. PAGAMENTO

A CRISANTIA aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, MB Way e referência Multibanco. O pagamento é processado de forma segura através de plataformas certificadas. Os dados bancários do cliente nunca são armazenados pela CRISANTIA.

7. ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

As encomendas são processadas em dias úteis. Os prazos estimados de entrega são:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis.

  • Internacional: consultar condições no checkout.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante a transportadora e condições externas. A CRISANTIA não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou a situações de força maior.

8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem direito a desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito, o cliente deve:

  • Contactar a CRISANTIA por e-mail em [email@crisantia.com] dentro do prazo de 14 dias.

  • Devolver o produto no prazo de 14 dias após a comunicação de devolução.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto com defeito ou envio errado. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

9. GARANTIAS

Todos os produtos vendidos na CRISANTIA estão sujeitos à garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril. Em caso de produto com defeito, o cliente deve contactar-nos por e-mail em [email@crisantia.com] no prazo de 2 anos a contar da data de entrega.

10. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A CRISANTIA trata os dados pessoais dos clientes em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679). Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para processar encomendas e comunicações relacionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no website.

11. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR), disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para litígios nacionais, é competente o tribunal da comarca da sede da empresa, sem prejuízo do recurso a centros de arbitragem de conflitos de consumo.

12. LEI APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei portuguesa. Qualquer litígio que não seja resolvido amigavelmente será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

Última atualização: Março de 2026